อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการหยุดพัก

เราให้คุณระงับการเข้าถึงล็อบบี้ได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เลือกช่วงเวลาตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 เดือน และเราจะปิดการเข้าสู่ระบบทันทีจนกว่าช่วงที่เลือกจะหมด

ตั้งค่าเองได้ทันทีเลือกช่วงเวลาพักล็อคอัตโนมัติกลับมาเมื่อพร้อม
mg99 ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการหยุดพัก
mg99 เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกช่วงเวลาที่ต้องการพัก

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกช่วงเวลาที่ต้องการพัก

เมื่อคุณต้องการพักจากล็อบบี้สักระยะ ให้เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือก "ระงับชั่วคราว" เราจะแสดงตัวเลือกช่วงเวลา — 24 ชั่วโมง, 3 วัน, 7 วัน, 30 วัน หรือ 6 เดือน หลังจากคุณยืนยัน ระบบจะล็อคการเข้าถึงทันทีและนับถอยหลังตามช่วงที่เลือก ในระหว่างนี้คุณไม่สามารถเข้าสู่ล็อบบี้ ฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือเปิดโต๊ะเกมใดๆ ได้ เมื่อหมดช่วงเวลาที่ตั้งไว้ บัญชีจะเปิดให้เข้าใช้งานได้อีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากต้องการยกเลิกก่อนครบกำหนด คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อขอพิจารณา และเราจะตรวจสอบตามขั้นตอนความปลอดภัยของบัญชี

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราระหว่างระงับบัญชี

เมื่อคุณส่งคำขอระงับบัญชีชั่วคราวแล้ว ทีมงานจะดำเนินการและแจ้งผลกลับให้คุณทราบผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะบัญชีหรือต้องการยืนยันว่าการระงับมีผลแล้ว สามารถติดต่อเราได้โดยตรง ไม่ต้องรอนาน

แชทสด ส่งข้อความหาเราผ่านแชทในแอปได้ทันที ทีมงานจะตอบกลับและยืนยันสถานะการระงับบัญชีของคุณโดยเร็ว
อีเมลบัญชี ส่งอีเมลพร้อมชื่อบัญชีและเหตุผลที่ต้องการระงับ เราจะบันทึกคำขอและแจ้งผลกลับภายในเวลาทำการ
ความช่วยเหลือบัญชี หากต้องการเปิดใช้งานบัญชีคืนหลังครบกำหนด ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชีโดยตรงพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน
ความโปร่งใสบัญชี

วิธีที่เราดูแลการระงับบัญชีชั่วคราว

mg99 ดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน คุณสามารถกำหนดระยะเวลาได้เองตั้งแต่ส่งคำขอ และบัญชีจะถูกล็อกทันทีที่ทีมงานยืนยัน ระหว่างที่บัญชีถูกระงับ การเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมทั้งหมดจะหยุดชั่วคราว รวมถึงการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน ไม่มีการลบข้อมูลใดๆ ระหว่างช่วงระงับ

ล็อกบัญชีทันที

เมื่อคำขอระงับได้รับการยืนยัน บัญชีจะถูกล็อกทันที ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำรายการใดๆ ได้จนกว่าจะครบกำหนด

ข้อมูลครบถ้วน

ประวัติการเล่น ยอดคงเหลือ และข้อมูลบัญชีทั้งหมดถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยตลอดช่วงที่ระงับบัญชี

กำหนดเวลาได้เอง

คุณเลือกระยะเวลาระงับได้ตามต้องการ และสามารถขอขยายเวลาได้ผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตก่อนครบกำหนด

เปิดใช้งานคืนได้

เมื่อครบกำหนดที่กำหนดไว้ ติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนและเปิดใช้งานบัญชีคืน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ตกลงไว้

คำที่ควรรู้ก่อนระงับบัญชีชั่วคราว

ก่อนดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราว ทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้ไว้ก่อน จะได้รู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายความว่าอะไร และสิทธิ์ของคุณในช่วงที่บัญชีถูกระงับมีอะไรบ้าง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ

การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

การหยุดใช้งานบัญชีของคุณเป็นการชั่วคราว โดยยังคงเก็บข้อมูลและยอดเงินคงเหลือไว้ครบถ้วน สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ในภายหลัง

ช่วงระงับบัญชี (Cooling-off Period) หมายถึงอะไร

ระยะเวลาที่บัญชีถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้งาน ซึ่งคุณกำหนดเองได้ตามความต้องการ เช่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน

ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะเป็นอย่างไรระหว่างที่ระงับ

ยอดเงินในบัญชีของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้ครบถ้วนตลอดช่วงที่ระงับ ไม่มีการหักหรือปรับยอดใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับการระงับบัญชีอย่างไร

KYC คือกระบวนการตรวจสอบตัวตนก่อนถอนเงินหลังเปิดบัญชีใหม่ ช่วยให้มั่นใจว่าเงินถูกโอนกลับไปยังเจ้าของบัญชีที่แท้จริง

การระงับบัญชีต่างจากการปิดบัญชีถาวรอย่างไร

การระงับชั่วคราวหยุดการใช้งานแต่ยังเก็บข้อมูลไว้ ส่วนการปิดถาวรจะลบบัญชีออกจากระบบและไม่สามารถกู้คืนได้

การแจ้งเตือนบัญชี (Account Alert) ในช่วงระงับทำงานอย่างไร

ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือ SMS เมื่อสถานะบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงหรือครบกำหนดช่วงระงับ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว

หากคุณกำลังคิดจะระงับบัญชีชั่วคราวหรือเพิ่งดำเนินการไปแล้ว คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสิ่งที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีขอระงับ ไปจนถึงการถอนเงินและการเปิดบัญชีใหม่

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณ เลือกหัวข้อ 'ระงับบัญชีชั่วคราว' กำหนดระยะเวลาที่ต้องการ แล้วยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้

ไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆ ได้ในช่วงระงับ รวมถึงการถอนผ่าน Wallet หรือ PromptPay ต้องรอให้ครบกำหนดหรือติดต่อซัพพอร์ตก่อน

เมื่อครบกำหนดช่วงระงับที่คุณตั้งไว้ บัญชีจะกลับมาใช้งานได้อัตโนมัติ หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอเปิดก่อนกำหนดได้ในบางกรณี

สิทธิ์และยอดเงินที่มีอยู่จะถูกเก็บรักษาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดกับซัพพอร์ตก่อนดำเนินการ

ได้เลย ระบบรองรับการจัดการบัญชีผ่านมือถือทุกรุ่น เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีผ่านเบราว์เซอร์มือถือแล้วดำเนินการได้ทันที ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ mg99 ได้ผ่านช่องทางแชทในเว็บไซต์ ทีมงานพร้อมช่วยเรื่องสถานะบัญชีและการถอนเงินหลังครบกำหนด
อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต